Chogou produto incompleto
Respondida
São Paulo - SP
18/12/2019 às 08:25
ID: 98336559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações13/11/******* comprei na loja na Paula Sousa, Sao Paulo-SP (Orçamento.******* de vendedora https://**************). Total 12 mesa para restaurante mesmo qualidade de amostras na loja.
14/12/******* Chegou meu pedido (NF.*******.*******.*******) com tampo de mesa sem acabamento, ou seja, fica somente uma pintura na madeira sem acabamento.
16/12/******* 08h da manha, fui a loja onde eu comprei com 1 mesa e reclamei ao gerente da loja, Sr. Marcelo Cavalieri. Mesmo que vendedora percebeu a fabricação incompleto, ele não aceitou e me irritou --< você comprou mesa de madeira. Agente não entregou mesa de ferro. Esse tampo de mesa é reto, não inclinado. Está perfeito para usar >
E ele disse ia mandar assistencia tecnica para conferir em 2a quinzena de janeiro ano que vem.
16/12/******* 17h Encaminhei as fotos do produto para https://******* MAGNO, Coordenador de pós-vendas de Franco Bachot, e pedi sua avaliação mais rápido possível pois esses produtos ocupa metade de espaço do meu restaurante e perdendo cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/10/2020 às 18:06
Boa Tarde
Sr. Celso,
Conforme demonstrado ao senhor, não se tratava de uma problema de produto, sendo a falta de acabamento como o senhor relatou, simplesmente as marcas de veios da madeira, uma característica comum quando se trata de madeira, uma matéria prima orgânica. Porém, o que ******* aqui é que nossa equipe comercial solicitou uma reunião com o senhor para expor o fato e o problema foi resolvido.