Cabelo da Franco Hair embolado na primeira utilização e alegação de mau uso indevida

Prezamos pela transparência e pelo bom atendimento.

A cliente adquiriu o produto e o utilizou por aproximadamente dois meses, período em que não houve qualquer reclamação.

Após esse tempo, foi relatado dano no cabelo decorrente de exposição ao cloro e do uso com o produto molhado, circunstâncias expressamente excluídas do termo de garantia, entregue e explicado no momento da compra.

Ressaltamos que a própria cliente confirmou essas condições tanto por mensagens quanto em atendimento presencial.

Ainda assim, prestamos todo o suporte necessário, com orientações e atendimento direto.

Por se tratar de dano causado por condições externas e mau uso, infelizmente não é possível realizar troca ou ressarcimento.

Permanecemos à disposição para orientações de cuidados.

Em momento algum foi alegado mal uso do cabelo molhado. em que mundo um cabelo supostamente humano não poderia ter contato com cloro de pisicina? foi usado por dois meses, um mês na qual tenho garantia de 30 dias e o outro mês onde ocorreu o caso! antes de qualquer coisa eu tenho imagem do cabelo com supostos fios misturados já embolado na pisicina. não tive suporte e nem orientação sobre nada! palavras escritas em pequenos textos e sem expressão direta com a dona do estabelecimento.

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