Cabelo vietnamita de má qualidade, diferente do anunciado e com defeito
Resolvido
Lavras - MG
04/11/2025 às 14:51
ID: 231022801
Fiz uma compra de um cabelo vietnamita no tamanho de 70,75 cm,mostrado no vídeo um cabelo sedoso,que ondulava após lavagem,fiz os pagamento de 2,900,00 reais mais ou menos,me enviaram 250 gramas apenas,alegando que 50 gramas seria de perdas pelo tecimento e elástico,até aí tudo bem,porém quando o cabelo chegou estava com um cheiro horrível de um tipo de cera e ainda úmido,quando coloquei o cabelo o e cabelo estava totalmente quebrado,mais de 70 por cento de fios curtos e danificados parecidos com cabelo maltratado com química,entrei em contato e tentei um acordo não me respondem,e só respondem oq é viável a eles,não resolvem nada,se me dão outro cabelo ou se me devolvem o dinheiro espero uma solução com urgência
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 20:21
Olá, Regiane!
Sentimos muito pelo transtorno relatado e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
A Franco Hair preza pela qualidade de todos os produtos e pela satisfação de nossas clientes, por isso, todos os cabelos passam por um processo de análise e verificação antes de serem enviados ou aplicados.
Para que possamos resolver sua situação com prioridade, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp oficial ou envie uma mensagem para *******, informando o número do pedido ou o nome completo da compradora. Assim poderemos acompanhar o caso de forma detalhada e oferecer a melhor solução possível.
Agradecemos novamente pelo retorno e seguimos à disposição para solucionar tudo da melhor forma!
Atenciosamente,
Equipe Franco Hair
Consideração final do consumidor
25/01/2026 às 03:00
O
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0