Lace de péssima qualidade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2025 às 16:47
ID: 215327723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lace humana, usei um dia e os fios da frente soltaram, levei na loja e me aconselharam dobrar a frente, coisa mais ridícula. Valor ***** jogados fora.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 20:31
Olá, Jane!
Sentimos muito pelo transtorno relatado e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
A Franco Hair preza pela qualidade de todos os produtos e pela satisfação de nossas clientes, por isso, todos os cabelos passam por um processo de análise e verificação antes de serem enviados ou aplicados.
Para que possamos resolver sua situação com prioridade, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente pelo nosso WhatsApp oficial ou envie uma mensagem para *******, informando o número do pedido ou o nome completo da compradora. Assim poderemos acompanhar o caso de forma detalhada e oferecer a melhor solução possível.
Agradecemos novamente pelo retorno e seguimos à disposição para solucionar tudo da melhor forma!
Atenciosamente,
Equipe Franco Hair