Atraso na entrega de camisa comprada em 30/05/26, com prazo inicial para 15/06/26 e nova previsão para 14/07/26.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Angra dos Reis - RJ

01/07/2026 às 22:44

ID: 252865527

Comprei uma camisa dia 30/05/26 deram prazo de entrega até dia 15/06/26, foram enviar somente dia 15/06/26 e a entrega está "prevista" para 14/07/26.
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Resposta da empresa

13/07/2026 às 11:22

Olá, Alexander.

Verificamos seu pedido e constatamos que ele se encontra em trânsito normal, conforme demonstrado pelo código de rastreamento informado.

Diferentemente do que foi alegado, o pedido passou por todos os processos logísticos e de importação previstos para este tipo de envio, sem qualquer ocorrência fora da normalidade. O rastreamento demonstra que a encomenda já está em deslocamento entre as unidades dos Correios e possui previsão de entrega para esta semana.

Ressaltamos que os prazos informados em nosso site referem-se ao processo de envio e importação, que podem sofrer pequenas variações em razão dos procedimentos operacionais das transportadoras e órgãos responsáveis pela fiscalização aduaneira.

Seu pedido segue ativo, em trânsito e dentro do fluxo normal de entrega, não havendo qualquer indício de extravio ou problema logístico.

Permanecemos à disposição para prestar suporte até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,

Franco Imports

Réplica do consumidor

13/07/2026 às 15:50

Propaganda enganosa. Aguardando a camisa chegar para ver se a Justiça pensa como você.

Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 15:57

Tirem o print do prazo de entrega, da data que essas empresas respondem no whatsapp, email, etc. Peguem os dados da empresa na Receita Federal e deem entrada no Juizado Especial Cívil. Ir no Procon, não serve pra nada.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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