Camisa não recebida e falta de resposta do suporte, solicitação de reembolso

Bom dia, Luiz.

Verificamos seu pedido e identificamos que a encomenda foi devidamente enviada através da transportadora internacional. No entanto, após a chegada aos Estados Unidos, o rastreamento deixou de apresentar novas atualizações, caracterizando uma inconsistência logística fora do nosso controle.

Para evitar uma espera ainda maior, já autorizamos o reenvio integral do pedido sem qualquer custo adicional, garantindo que o produto seja novamente encaminhado para entrega.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que nossa equipe está acompanhando o caso de perto para assegurar a conclusão da entrega.

Assim que o novo código de rastreamento estiver disponível, ele será encaminhado pelos nossos canais de atendimento.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Franco Imports

Certo, mas qual seria a previsão para receber um novo código de rastreamento?? Caso eu não receba o meu pedido até o dia 17/07, peço o reembolso integral do valor da compra. Pois como mencionei anteriormente já fazem 5 meses desde que o meu pedido foi feito.

Fico no aguardo de uma resposta, Obrigado!