Demora na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido de uma camisa
Resolvido
Manaus - AM
27/06/2026 às 10:29
ID: 252492957
Já vai fazer 3 meses que fiz a compra de uma camisa e até agora não recebir ja mandei várias msn.pra eles e nunca respondem se a encomenda vai chegar ou não ou então que me reembolsem o valor pago e tudo se resolve oque não pode é esse desrespeito com o cliente sem da nenhuma Solução.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:27
Bom dia, Kleper.
Verificamos seu pedido e identificamos que a encomenda foi devidamente enviada através da transportadora internacional. No entanto, após a chegada aos Estados Unidos, o rastreamento deixou de apresentar novas atualizações, caracterizando uma inconsistência logística fora do nosso controle.
Para não prolongar ainda mais sua espera, já autorizamos o reenvio integral do pedido sem qualquer custo adicional, garantindo que o produto seja entregue o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos que nossa equipe continuará acompanhando o novo envio até a conclusão da entrega.
Assim que o novo código de rastreamento estiver disponível, ele será encaminhado pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Franco Imports
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 11:44
Eles não me respondem me ignoram e fazem pouco caso das minhas Reclamações e ja se passaram 4 messes e não resolvem meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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