Atraso na Entrega de Filtro para Aquário - Pedido n *****
Resolvido
Campinas - SP
27/05/2025 às 10:56
ID: 218101119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido no dia 15 de maio de 2025 de um filtro para aquários com previsão de entrega de três dias úteis. Hoje é dia 27/5 e ainda não recebi nem o código de rastreamento. Tento ligar para a empresa, mas ninguém me atende. Número do pedido é *****.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 11:12
O cliente fez a compra do produto de um canister para aquário o produto por ser importado, encontra-se em falta com o importador no Brasil, notificamos o cliente que o produto poderia demorar, ele disse que dependendo do prazo poderia esperar, após passarmos o prazos o mesmo relatou que não poderia esperar, então fizemos o reembolso do valor integral do produto para o cliente.
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 16:22
Finalmente, depois de dias sem resposta e sem atenderem o telefone, após eu abrir reclamações, me responderam e enviaram comprovante de reembolso. Se eu não os procurasse pela demora da entrega do produto inclusive nem me avisariam que não têm na loja o produto à pronta entrega (ao contrário do que mostrava o site deles, que prometia a entrega em 3 dias úteis). Pelo descaso no atendimento não voltaria a fazer negócio com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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