COMPREI UM PEIXE ARUANÃ NO SITE E NÃO FOI ENTREGUE
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2025 às 13:27
ID: 218014257
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um peixe Aruanã dia 08/05/25 no site
Mandei uma mensagem no WhatsApp da loja no outro dia , fui respondido com a Mensagem de ( COMO POSSO AJUDAR ) respondi que tinha feito a compra e se tinha alguma código de rastreio ! Nada de resposta até o dia 10 depois de eu mandar novamente a mensagem , expliquei que precisava de um código de rastreio pois o endereço que vai receber os peixes não fica gente 24 horas ! Dia 10 me responderam que não tinha data prevista ainda que seria enviado na semana do dia 18/05/ !! Blz disse que eu aguardava , aguardei até o dia 23/05 nada de peixe e nada de mensagem , mandei uma nova mensagem e quem já comprou com eles sabe como é o DESCASO COM O CLIENTE SÓ RESPONDEM QUANDO QUEREM , me responderam que peixe estava em falta mais que tinha uns menores que se eu queria esperar chegar o peixe que comprei. Que até então no site tem pra venda ou queria pegar uns peixes menores que já tinha pronta entrega e seria enviado no mesmo dia kkkkkk confirmei que podia mandar o peixe menor mesmo !!! Bom hoje dia 26/05 ESTOU SEM PEIXE , SEM UMA RESPOSTA DELES , até perdi as esperanças!!!
Só passando pra deixar registrada minha indignação com uma loja que não tem nenhuma consideração pelos seus clientes, nem o mínimo ( nenhuma resposta ) nada nada e pior sem peixe e sem meu dinheiro. Porque pelo site não tem como cancelar ! Agora é procurar meus direitos e deixar rolar o processo na justiça !!!
UM ALERTA NÃO COMPRE DESSA LOJA
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 11:43
Olá, infelizmente houve um atraso no envio do pedido do cliente pois o peixe que ele adquiriu não tinha no tamanho que foi comprado no site, como foi avisado ao mesmo, porém para reduzir o prazo de espera e compensar a situação enviamos para o cliente dois exemplares da mesma espécie, em um tamanho menor após o cliente aceitar a opção, o animal foi enviado e entregue ao cliente no dia 26/05 as 16hrs, e o cliente já confirmou o recebimento do seu pedido.
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 12:04
Pela resposta deles pareceu ter resolvido tudo com carinho e dedicação ao cliente !! Só que não sem compromisso nenhum , nem o básico fazem ( responder o cliente )
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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