Não recebo minha compra
Não respondida
Araras - SP
25/04/2018 às 15:58
ID: 34896899
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/02/******* comprei uma cadeira Brizza Tela presidente pelo site da loja por meio de depósito bancário..
Anteriormente a conclusão da compra, conversei por telefone com o senhor Luciano, que pediu um prazo de 15 úteis para entregar, caso pagamento fosse mediante depósito bancário, NÃO CUMPRIU..
No entanto, o prazo no site é de 27 dias úteis, venceu dia 02/04 também NÃO CUMPRIU..
Em seguida, ao ligar na loja me pediu mais 9 dias corridos para entregar e NÃO CUMPRIU...
Após isso, pediu mais 5 dias corridos e adivinha, NÃO CUMPRIU...
No dia 20/04 (APÓS DOIS MESES DA COMPRA) recebi uma ligação da loja afirmando que o produto chegaria 24/04 NÃO CHEGOU...
Solicitei no dia 25/04 o envio do código do pacote para rastreio, uma vez que haviam dito que o produto já tinha sido enviado... NÃO FORNECERAM NENHUM CÓDIGO...
No atual momento, o senhor Luciano recusa-se a devolver o dinheiro. Durante todo esse tempo sempre que ligo na loja, outras pessoas atendem a ligação e não sabem posicionar-se em relação a minha compra. Quando insisto é sempre a mesma conversa, pedem mais uns dias para entregar e não apresentam nada de concreto do envio do produto...
O site utiliza-se de uma imagem de empresa tradicional e familiar para passar uma impressão de idoneidade, mas não é possível acompanhar o status da compra, pois não fazem nenhum tipo de atualização, a qualificação até agora é péssima, pior impressão impossível...
Diante do exposto acima, cada consumidor tem condições de fazer seu julgamento de valor se é pertinente ou não realizar alguma compra no site da Francolivetti...