Entrega incompleta de espelhos para inauguração de estabelecimento
Respondida
Jundiaí - SP
02/02/2026 às 09:13
ID: 239484319
Fizemos 2 pedidos sendo 1 com 1 unidade de espelho e outro com 2 unidades, somando 3 espelhos no total, porém recebemos somente 2 espelhos e deu baixa nas 2 NFs de recebimento. Estamos a poucos dias da inauguração do estabelecimento e necessitamos do produto
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 09:10
Olá Arnaldo David Ferreira dos Santos, peço desculpa pelo ocorrido, temos uma equipe nos marketplace pronto para resolver qualquer situação e o seu pagamento foi extornado, a Francos Vidros não cancela pedidos e não envia pedidos com atraso, a tesponsabilidade do envio é de responsabilidade das plataforma Mercado livre e Shopee, infelizmente não temos acesso e controle sobre isso, oque fazemos é devolver o valor pago para que voce possa efetuar uma nova compra. Mais uma vez peço desculpas pelo ocorrido e peço que continue contando conosco