Atraso na entrega e dificuldade na devolução de valor pago
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2025 às 15:29
ID: 221009499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 09/05/25 encomendei um conjunto saia e blusa em couro , paguei a vista 4.630,00 , prazo de recebimento 20 dias úteis.
Hoje dia 01/07/25 não recebi a mercadoria.
Entrei em contato várias vezes , e eles mandam texto e áudio enorme dizendo que são uma empresa familiar e com muitos anos no mercado.
No entanto , nada resolvem.
Já pedi a devolução do pix , no qual eles também insistem que primeiro eu devo receber a mercadoria.
E depois sim, se eu não gostar eles devolvem.
Isso é certo ?
Pois estão atrasados e não quero mais as roupas.
Solicito a devolução do que paguei.
Não quero mesmo se vier coberta em ouro.
Falta de respeito.
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 08:15
Bom Dia Flávia! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo prazo, igualmente seu pedido foi enviado, no prazo Que havia pedido, você resolveu realizar a devolução e realizamos seu estorno, tudo certinho
Muito obrigada pela atenção e novamente lhe pedimos desculpas por qualquer incomodo
Réplica do consumidor
07/12/2025 às 12:54
Meu pedido não chegou no prazo , houve um atraso de mais de um mês, eu aceitei receber após vcs insistirem muito e eu avisando que não ficaria com o pedido , pois comprei para um evento e não recebi na data.
E após muitas msg minha vcs aceitaram devolver o meu dinheiro.
Réplica da empresa
07/12/2025 às 14:51
Assim que recebemos o pedido de Volta lhe fizemos a devolução, tudo certinho.
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 22:27
Não faria negócio de novo com uma empresa que não cumpre prazo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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