Demora na entrega e não reembolso de vestido após mais de 60 (SESSENTA) dias de devolvido/recebido pela empresa
Respondida
Balneário Camboriú - SC
06/04/2026 às 20:53
ID: 245317505
Adquiri um vestido em pelica em 09/12/25, pagando o valor a vista, com a observação de que o receberia com brevidade, sendo enviado a mim no dia seguinte. Passados mais de 40 (QUARENTA) dias, não chegou. Fiz novo contato com a empresa e somente no final de janeiro o vestido chegou. Como não me serviu, solicitei imediatamente a devolução do produto e o reembolso do valor. Depois de muitas desculpas por feriados e enrolação para envio do código de postagem reversa, o devolvi e, apesar de terem recebido a peça em 10/02/2026 ATÉ AGORA NÃO RECEBI O REEMBOLSO DO VALOR PAGO.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 06:46
Ola Carol! Lhe enviamos o vestido no tamanho desejado mas acabou não gostando, tivemos um problema com a demora dos correios em entregar o produto, mas Recebemos ele de volta, e pedimos o estorno para a Cielo, e o sistema deles demorou a efetivar e então lhe fizemos o estorno via pix , tudo resolvido e alinhado com você, tudo certo, lhe pedimos desculpas.