Celular usado, danificado e com carregador incompatível - Solicitação de restituição
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/11/2025 às 15:34
ID: 230798581
ID: *****
Título: Celular usado, danificado e com carregador incompatível - Solicitação de restituição
Reclamação: No dia 27/10/2025, paguei em um celular LG Dual Sim de teclado, valor 124,71 para meu filho especial pela empresa Franfert Assistência Técnica
Ao abrir o produto pela entrega da magalog vi que
O mesmo veio, estragado, usado, arranhado, com carregador não compatível
Peço gentileza o valor restituído em minha conta e devolução do mesmo.
Acredito que agiram de [Editado pelo Reclame Aqui], pois a mesma utiliza o nome Magalog e conta Magapay
Aguardando solução
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 11:09
Caríssima Cliente
Nestes caso como foi adquirido pela plataforma magalu, a devolução é efetivado toda pela plataforma, nao temos como aceitar a devolução e faz3r estorno de valor, sendo que nao temos autoridade pra isso, entre no app ou site da Magalu onde efetuou a compra e faça o devido pedido de devolução