Franfertec

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Fortaleza - CE

16/07/2025 às 19:50

ID: 222278519

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Em 2024, contratei e entreguei na Franfertec/SP, uma máquina fotográfica Nikon D7200 e duas lentes (1 Nikon e 1 Sigma), para revisão geral, troca do LCD superior da camera, e limpeza (mofo, e geral) das lentes. Por motivos diversos, realizei o pagamento dos serviços contratados, em 04/06/2025, recebendo logo em seguida os equipamentos. Como moro em outro estado, não foi possível fazer a conferência e teste dos serviços na entrega. Porém, os equipamentos foram entregues sem testes de qualidade. O Autofocus do conjunto foi entregue sem funcionar, e as lentes entregues ainda com fungos. A empresa, em replica a minha reclamação no Google Business, fez o incrível comentário: como eu posso pensar em ter o luxo de reclamar depois de tanto tempo, com o equipamento parado na empresa. Logico que tenho esse luxo, ou, mais corretamente, o direito (jurídico) pois paguei em 04/06/2025, e o equipamento foi entregue em 12/06/2025. A falha é obviamente de qualidade. Ou falta de qualidade do serviço efetuado ou da qualidade de entrega, independente do tempo que o serviço foi realizado. O produto apresentou problema armazenado, dentro do ambiente da empresa, que deveria ser o armazenamento mais bem adequado, do que qualquer consumidor teria em casa. Estou abrindo esse caso no Reclame Aqui, após um longo período sem resposta da empresa pelo WhatsApp.