barulho ,mal cheiro de gordura e fritura

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Rio de Janeiro - RJ

24/05/2016 às 18:15

ID: 18778013

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O frango americano localizado aqui onde moro,madureira *******,Rio DE Janeiro,Cep: **************,vem trazendo sérios e graves transtornos com o barulho extremo do exaustor com duto grudados nas nossas janelas,nós moradores aqui do prédio não temos mas paz,sossego e tranquilidade,desde que essa lanchonete chegou aqui,nossos aptos ficam impregnados com o mal cheiro da gordura,fritura ,e barulho desse exaustor com duto,eles não fizeram uma pesquisa de campo para instalar seu negócio,simplesmente colocaram de qualquer jeito,e não possuem material de qualidade boa para uma instalação de forma correta ,que não prejudique ninguém,vivemos com nossas janelas fechadas devido ao mal cheiro e barulho,não podemos mais dormir nos nossos quartos,é impossível, de 10 da manhã,até 1;30 da madrugada, viramos prisioneiros em nossos próprios aptos,e não há diálogo que resolva,já fomos várias vezes falar com eles,e de nada adiantou,e ainda são arrogantes,prepotentes,soberbos,abusados, e mal educados , e fazem questão de nos prejudicar,e já vi aqui que tem várias,e muitas pessoas , de vários lugares fazendo as mesmas reclamações,não é possível que mediante a tudo isso,continuem com essas mesmos padrões de prejudicar ,trazer transtornos ,e perturbar pessoas,mudem isso,façam a coisa com perfeição,pesquisem em outras redes de fast food como se faz isso,como instalar seus equipamentos e aparelhos de forma que não prejudique ,nem tire a paz e sossego de ninguém,vcs gostariam que alguém fizesse isso com vcs? Peço por gentileza,por favor que resolvam esse https://******* façam contato com eles para retirarem esse trambolho de exaustor com duto daqui,pq eles faliram ,fecharam as portas,e estão passando a franquia para outro dar continuidade, e não retiraram o exaustor com o duto para que esse outro continue a nos perturbar com os mesmos https://******* Aguardamos ansiosamente pela solução ,pq só queremos nossa paz,sossego,silêncio,tranquilidade,dormir nos nossos quartos,manter nossas janelas abertas,e vivermos .

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Resposta da empresa

01/06/2016 às 14:33

Senhora Evania, boa tarde!

Agradecemos o seu contato com o Frango Americano Brasil. Lamentamos ouvir sua má experiência em uma das nossas lojas. Nossa rede trabalha por meio de franquias e é também através de você, que conseguimos promover a manutenção dos padrões de excelência em todas as unidades.

Informamos que essa é uma SITUAÇÃO INCOMUM em nossas lojas. Seguimos normas rígidas de controle de qualidade, treinamentos e condutas operacionais.

Senhora Evania, o Franqueado da unidade já foi notificado sobre o seu contato e um consultor de campo do Frango Americano já foi acionado ao local para verificar a situação.
Sentimos muito ter causado esse transtorno a você, sua família e seus vizinhos, pois suas observações nos dão a oportunidade de promover melhorias continuas em nossos processos e padrões de qualidade.

Visando melhorar a qualidade de nosso atendimento, pedimos a gentileza que após receber o nosso contato, que avalie a solução desta manifestação no site Reclame Aqui.

Atenciosamente;
Frango Americano Brasil.