******* E PRODUTO MAL FEITO
Em réplica
Pinhais - PR
24/09/2015 às 13:53
ID: 14745393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11 de Setembo de ******* eu encomendei na unidade Pinhais:
1 balde de Tulipas (médio) e 1 porção de polenta com tudo.
chegou em minha casa uma hora e meia depois:
1 balde grande de frango - Muito passado, seco e frio
1 porção de polenta - mole, fria e muito escura.
Só vi esse descaso depois de abrir o balde de frango dentro da minha casa e pagar R$ 55,00 reais para um alimento que quase ninguém conseguiu consumir.
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Resposta da empresa
14/10/2015 às 09:32
Olá Caroline,
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido e, informamos que essa é uma situação incomum em nossa rede.
O Frango Americano trabalha por meio de franquias, e é principalmente através dos nossos clientes que conseguimos promover a manutenção dos padrões de qualidade em todas as unidades.
O Franqueado da unidade já foi informado sobre seu contato e um consultor de campo da Franqueadora já foi acionado, a fim de apurar o ocorrido.
Atenciosamente,
Frango Americano
Réplica do consumidor
14/10/2015 às 16:08
Olá,
Aguardo ressarcimento por favor.
Att,
Réplica da empresa
03/11/2015 às 18:12
Prezados Senhores,
Informamos que entramos em contato telefônico diretamente com a cliente para esclarecimento dos fatos.
Estamos à disposição para informações adicionais que se façam necessárias.
Atenciosamente,
Frango Americano Brasil