Entrega de pedido não realizada
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/10/2015 às 21:18
ID: 15057055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na franquia de vocês Santa Amélia - Belo Horizonte, dia 17/10/15 as 23:10hs e eles informaram que em no máximo 50 min o pedido seria entregue (delivery). Aguardei a entrega e qndo se passaram 1:30h do prometido tentei entrar em contato com a loja. Tentativas sem sucesso até 02:30hs da manhã. Eles simplesmente não entregaram, não atenderam o telefone e nem me informaram nada.
Total falta de respeito com o cliente!!
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Resposta da empresa
19/10/2015 às 10:43
Olá Josi,
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que o Frango Americano trabalha por meio de franquias, e é principalmente através dos nossos clientes que conseguimos promover a manutenção dos padrões de qualidade em todas as unidades.
O Franqueado da unidade já foi informado sobre seu contato e um consultor de campo da Franqueadora já foi acionado, a fim de apurar o ocorrido.
Atenciosamente,
Frango Americano Brasil