Propaganda enganosa
Resolvido
Betim - MG
09/11/2015 às 12:07
ID: 15330656
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFOMOS NA NOVA LOJA DO FRANGO AMERICANO NO BAIRRO SÃO CAETANO EM BETIM MG ,PEDIMOS O BALDE MÉDIO ,QUANDO ABRIMOS O BALDE A SURPRESA O FRANGO ESTAVA MUITO QUEIMADO ,ESTAVA SALGADO DEMAIS E ATE AMARGAVA DE TAO QUEIMADO PARECIA QUE TINHA SIDO FRITADO EM GORDURA VELHA ,NÃO AQUENTANDO COMER ,FUI NO BALCÃO CONVERSEI COM O CAIXA ,CONTEI O ACONTECIDO ,COM NENHUMA SIMPATIA ELE RESPONDEU QUE PELA LOJA SER NOVA PODE TER ACONTECIDO DE ALGUMA FRITADEIRA ESTA DESREGULADA E TER QUEIMADO O FRANGO ,QUE DA PRÓXIMA VEZ QUE EU VOLTASSE LA ISSO NÃO ACONTECERIA NOVAMENTE ,NOSSA SAI DA LOJA MUITA INDIGNADA ,DA PRÓXIMA VEZ ?? E MEU DINHEIRO E CAPIM PRA SER JOGADO FORA ?? LOGICO QUE NÃO TERÁ PRÓXIMA VEZ ,O MINIMO ERA TER ME DEVOLVIDO NA HORA MEU DINHEIRO OU ME DAR OUTRO BALDE COM O FRANGO SEM SER QUEIMADO . NOSSA FIQUEI ABISMADA A MAQUINA COM DEFEITO E EU QUE PAGO ,POVO MAIS FOLGADO .TENHO FOTO DO FRANGO TROUXE O BALDE PRA CASA E JOGUEI FORA .
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Resposta da empresa
13/11/2015 às 10:02
Prezada Adriana,
Obrigado por entrar em contato com o Frango Americano Brasil. Lamentos ouvir a sua má experiência em uma das lojas da rede. O Frango Americano trabalha por meio de franquias, e é principalmente através dos nossos clientes que conseguimos promover a manutenção dos padrões de qualidade em todas as unidades.
O Franqueado da unidade já foi informado sobre seu contato e um consultor de campo da Franqueadora já foi acionado para investigar a situação e garantir que incidentes como esse não aconteçam.
Agrademos suas observações, pois nos dão a oportunidade de promover melhorias continuas em nossos processos e padrões de qualidade.
Atenciosamente,
Frango Americano
Réplica do consumidor
13/11/2015 às 12:11
que bom ajudei ,mas eu vou ficar no prejuízo e isso ? ja aconteceu nada vai tirar minha opinião ,mas e meu dinheiro quero de volta .
Consideração final do consumidor
30/11/2015 às 23:22
muito obrigada pela atenção,foi resolvido meu problema com muito respeito pelo franquiado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10