Cliente comprou pão embolorado e estragado na loja.
Respondida
Paulínia - SP
21/08/2026 às 06:44
ID: 257018453
No dia 20/8/2026, por volta das 11h30 da manhã, passamos pela loja e compramos um pão de semolina com calabresa. Não comemos, levamos para a viagem. Só que, no mesmo dia, ao abrir a embalagem e cortar o pão, percebemos que o mesmo estava embolorado, fungado, ou seja, estragado. Então, pagamos R$ 37 nesse pão e, ao chegar em casa, ele estava embolorado. Muita [Editado pelo Reclame Aqui] vender pão velho aos clientes
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 10:16
Oi, Leandro, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Entendemos a frustração de adquirir um produto durante uma viagem e, posteriormente, identificar que ele não estava nas condições esperadas.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato e conduzimos a tratativa buscando oferecer a melhor solução possível para o seu caso.
Além disso, o relato foi encaminhado para investigação junto às áreas responsáveis, para que o ocorrido seja devidamente apurado e os procedimentos relacionados ao controle de qualidade dos produtos sejam avaliados. A partir dessa análise, serão adotadas as providências necessárias para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Agradecemos pela oportunidade de ouvir seu relato e atuar sobre a situação. Esperamos poder recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais positiva.
Atenciosamente,
Andressa | Equipe SAC Frango Assado
E-mail: [email protected]