Cobrança abusiva e má qualidade no atendimento e produtos no Frango Assado Cubatão
Resolvido
São Paulo - SP
07/09/2026 às 18:24
ID: 258406025
No dia 31/08, paramos em um posto de gasolina para abastecer e aproveitamos para tomar um café na unidade do Frango Assado Cubatão.
Fizemos um pedido de 4 cafés pequenos e 4 pães na chapa, que totalizou R$ 96,00. Infelizmente, além de considerar o valor extremamente alto para o que foi consumido, tivemos uma experiência muito ruim com o atendimento.
As atendentes demonstraram pouca disposição para atender, os cafés foram servidos frios e os pães, que deveriam ser na chapa, estavam com aspecto de pão sovado. Reclamamos sobre a temperatura dos cafés, mas a experiência continuou sendo bastante insatisfatória.
Sinceramente, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] com essa cobrança, pois esperava um serviço minimamente compatível com o valor pago. Não se trata apenas do preço, mas também da qualidade dos produtos e da forma como fomos atendidos.
Espero que a empresa reveja seus preços, a qualidade do atendimento e o preparo dos alimentos. Depois dessa experiência, não pretendo mais parar nessa unidade.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 13:52
Oi, Isabella, tudo bem?
Lamentamos que sua experiência conosco não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos por ter compartilhado seu relato.
Conforme os contatos realizados nos dias 08/09 e 09/09, buscamos compreender a situação e realizar a tratativa da melhor maneira possível. Seu relato também foi direcionado à equipe responsável pela unidade para conhecimento e avaliação. A partir dos pontos apresentados, serão reforçados os procedimentos relacionados ao atendimento, preparo e qualidade dos produtos, com o objetivo de aprimorar nossa operação e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima visita.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Andressa | Equipe SAC Frango Assado
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 17:54
A empresa foi muito solicita quanto ao ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10