Cobrança duplicada por erro no sistema da loja
Resolvido
São Paulo - SP
18/08/2026 às 09:59
ID: 256739345
Bom dia !
Eu e meu esposo passamos por esse Frango Assado para tomar café, foi tudo registrado no meu cartao de acesso a loja , ao pagar pelo sistema deles da loja, apareceu na tela que deu R$ 39,30 , conforme comprovante de pagamento em anexo , só que nao consegui sair de lá , depois de pagar , apareceu uma atendente , que não lembro o nome dela e ela constou que o valor era outro , dai pagamos o valor correto , no valor de R$ 110,40 . Com isso preciso do estorno no valor de R$ 39,30 , que essa conta era de outro pessoa , provavelmente vcs nao zeraram o cartao
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 16:08
Oi, Amanda, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno ocorrido durante sua experiência conosco e agradecemos por ter compartilhado seu relato.
Conforme os contatos realizados nos dias 19/08 e 01/09, buscamos compreender a situação e realizamos a tratativa da melhor maneira possível, visando solucionar a questão apresentada.
Além disso, o ocorrido foi direcionado à equipe responsável e iremos reforçar o treinamento dos colaboradores, a fim de aprimorar nossos processos e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima visita.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Andressa | Equipe SAC Frango Assado
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 09:08
...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10