Cobrança incorreta e estorno não realizado do almoço
Respondida
Sorocaba - SP
04/08/2026 às 08:59
ID: 255563453
Fizeram a cobrança errada do meu almoço, tiveram que fazer o cancelamento da nota e tive que fazer o pagamento novamente, porém o valor pago anteriormente não estornou na minha conta!
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 12:21
Oi, Wesley, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar pelo transtorno causado. O que aconteceu não está de acordo com os nossos padrões.
Conforme nossos contatos realizados nos dias 04/08 e 13/08, analisamos o ocorrido e realizamos o estorno do valor pago anteriormente, solucionando a questão. Também registramos o ocorrido internamente para que a equipe responsável possa tomar as providências necessárias a fim de que situações como essa não se repitam.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de tratar o caso. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima visita.
Atenciosamente,
Andressa | Equipe SAC Frango Assado
E-mail: [email protected]