Cobrança indevida no totem após pagamento em dinheiro e recusa de estorno
Respondida
Brasília - DF
19/03/2026 às 13:33
ID: 243743823
Fiz uma compra e quando no totem o pagamento por cartão estava dando errado. Então paguei em dinheiro 32 reais. Quando olhei na minha conta tinham três cobranças no total de 96reais. Eles não querem fazer o estorno. Já mandei todos os comprovantes e e-mails e nada. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:21
Oi, Juliana.
Tentamos contato por nossos canais de atendimento para dar continuidade à tratativa da sua manifestação, porém até o momento não tivemos retorno.
Como já se passaram mais de 30 dias desde a abertura do atendimento no Reclame Aqui, estamos encerrando a tratativa por ausência de interação. Ainda assim, permanecemos à disposição caso deseje retomar o contato futuramente para continuidade da análise do caso.
Agradecemos pela oportunidade de atendimento.
Atenciosamente,
Rede Frango Assado