Descaso e Mal atendimento
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
27/07/2026 às 09:53
ID: 254905685
Ontem, estive no Frango Assado Unidade Rodovia Governdor Carvalho [Editado pelo Reclame Aqui]/São José dos Campos por volta das 20h na companhia dos meu familiares. Demoramos a ser atendidos no local (cerca de 20 minutos) em razão da falta de funcionários, e também vimos que as opções de alimentação eram escassas.
Após nos dirigirmos à fila para efetuar o pagamento, sendo que só haviam três caixas para o atendimento aos clientes e os totens de auto-atendimento (cerca de 10 aparelhos), apresentavam lentidão para efetuar o paagamento.
Não é a primeira vez que vejo o local apresentar esse tipo de problemas em relação à lotação do local, o desccaso com os clientes e as questõs envolvendo o abastecimento, e entendo que o local carece de maior atenção, mas o problema vem aumentando a cada vez em que frequento o local.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:14
Oi, Walter, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que sua visita à nossa unidade não tenha correspondido às expectativas.
Conforme nosso contato realizado no dia 27/07, prestamos o atendimento ao seu caso e registramos todos os apontamentos apresentados.
Seu relato foi encaminhado ao setor responsável para análise e acompanhamento, a fim de avaliar os pontos mencionados e adotar as providências cabíveis. Além disso, foram reforçadas as orientações e treinamentos da equipe da unidade, com foco na qualidade do atendimento, organização da operação e experiência dos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de avaliar o ocorrido. Comentários como o seu são importantes para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e serviços.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima visita.
Atenciosamente,
Andressa | Equipe SAC Frango Assado
E-mail: [email protected]