[Editado pelo Reclame Aqui] sobre promoção de café e pão de semolina no Frango Assado.
Resolvido
São Paulo - SP
30/08/2026 às 16:09
ID: 257757651
Parei hj as 15h13 no posto da Fernão Dias Atibaia sentido São Paulo/SP, abasteci R$161,92 e pedi o cupom promocional para obter desconto no pão de semolina e um café de cortesia no Frango Assado. Frentista disse que o cupom do café tinha terminado.
Reclamei e minha solicitação foi solenemente desconsiderada tanto no posto quanto na loja do Frango Assado.
Fui obrigada a pagar os 2 cafés q consumimos.
Inadmissível o desrespeito com o consumidor!
Consumou-se o [Editado pelo Reclame Aqui], o que deve ensejar responsabilidade nas esferas administrativa, civil e criminal !
Compartilhe
Resposta da empresa
01/09/2026 às 15:54
Oi, Tatiana, tudo bem?
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado. Entendemos a sua insatisfação e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.
Conforme contato realizado em 31/08 e 01/09, buscamos entender melhor a situação e, como forma de amenizar o transtorno, disponibilizamos um voucher para ser utilizado em uma nova experiência em nossa loja.
Seu relato também foi direcionado internamente para conhecimento e avaliação, para que possamos reforçar nossos procedimentos e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima visita.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Andressa | Equipe SAC Frango Assado
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 18:35
A empresa solucionou a questão. Contudo, eu preferiria ter resolvido diretamente com a gerente, na própria data da ocorrência, de modo a evitar a necessidade de publicação da reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7