Frango Assado cobra preços abusivos e oferece produtos de baixa qualidade.

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Santos - SP

24/08/2026 às 21:45

ID: 257284763

Parei no Frango Assado ontem esperando uma refeição rápida e agradável, mas saí com a sensação de ter sofrido um '[Editado pelo Reclame Aqui] sem mão armada'. É lamentável o desleixo e a forma como a rede vem tratando seus clientes.

Eu entendo perfeitamente a realidade de um comércio e os custos envolvidos (aluguel, água, luz, impostos, funcionários), mas a margem de lucro embutida nos produtos é um verdadeiro absurdo, beirando a humilhação. Uma conta de R$ 200,10 por lanches básicos para duas pessoas é injustificável.

Alguns pontos que evidenciam o total descaso:

Omelete com 'pegadinha': Um omelete simples de R$ 29,90 vira R$ 41,00 porque cobram o requeijão e o bacon separadamente. Um prato cujo custo de ingredientes não deve passar de R$ 5,00.

Sanduíche intragável: O hambúrguer de R$ 29,90 até tinha uma carne saborosa, mas foi arruinado por um pão de péssima qualidade, servido completamente frio, e uma fatia de queijo transparente de procedência duvidosa. Nem o molho barbecue, cobrado à parte (R$ 4,90), foi capaz de salvar o lanche.

Preços abusivos nas bebidas: Um simples suco de milho de 300ml custando R$ 19,90.

Para efeito de comparação, nesta mesma viagem almocei com a minha esposa no Restaurante Capivara. Pagamos R$ 80,00 no total por um buffet livre maravilhoso, onde pudemos até repetir. Incomparável.

Infelizmente, o Frango Assado se tornou sinônimo de custo alto e baixíssima entrega. Nunca mais farei questão de parar em nenhuma unidade da rede.

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Resposta da empresa

02/09/2026 às 10:06

Oi, Pedro, tudo bem?

Lamentamos que sua experiência conosco não tenha correspondido às suas expectativas. Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos permite identificar pontos que precisam de atenção e aprimoramento.

Conforme os contatos realizados nos dias 25/08 e 01/09, buscamos acolher sua manifestação com atenção e disponibilizamos um voucher como forma de nos desculparmos pelo transtorno.

Informamos também que os apontamentos apresentados foram encaminhados à equipe responsável pela unidade para conhecimento e apuração. A partir disso, serão avaliados os procedimentos relacionados à experiência oferecida, para que sejam adotadas as medidas necessárias e reforçados os padrões da operação, visando evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima visita.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Andressa | Equipe SAC Frango Assado
E-mail: [email protected]