Frango cru e buffet fraco no Frango Assado da Rodovia dos Imigrantes geram indignação e frustração.

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São Paulo - SP

04/09/2026 às 11:02

ID: 258214161

Quero deixar aqui a minha indignação com a experiência que tive no Frango Assado da Rodovia dos Imigrantes, em São Paulo.

Já passei por esse estabelecimento várias vezes e, em todas elas, o buffet de almoço sempre me chamou a atenção. Porém, nunca havia coincidido com o meu horário de almoço. Neste último domingo, finalmente coincidiu e, como sempre tive curiosidade de experimentar, sugeri ao meu marido que almoçássemos lá.

Que decepção!

O buffet estava extremamente fraco, com poucas opções e uma qualidade que, sinceramente, me lembrou muito aqueles restaurantes de padaria que oferecem almoço por cerca de R$ 29,90. Como já estávamos no local, decidimos comer mesmo assim e dar uma chance.

Infelizmente, tudo estava apenas mais ou menos. E, para aumentar ainda mais a minha decepção, não havia sequer espetinho de frango no buffet algo que eu esperava encontrar justamente em um estabelecimento conhecido como Frango Assado.

Para piorar, meu marido pegou um filé de frango que estava **cru por dentro**. Isso é algo muito sério e que não deveria acontecer em um estabelecimento desse porte.

E o que mais me deixou indignada foi o valor pago: **R$ 160,00 por um almoço que, pela qualidade e pelas opções oferecidas, não valia nem R$ 50,00.**

Eu não me incomodo em pagar caro quando sei que estou recebendo um produto ou serviço de qualidade. O que espero, como cliente, é que a qualidade esteja à altura do valor cobrado.

Infelizmente, a experiência deste domingo foi uma grande decepção e ficou muito abaixo da expectativa que eu tinha pelo estabelecimento. Espero sinceramente que a administração reveja a qualidade do buffet e, principalmente, tenha mais atenção com o preparo dos alimentos, porque servir frango cru é algo que jamais deveria acontecer.

Fica aqui o meu relato e a minha expectativa de que o estabelecimento possa melhorar.

Sem mais
Anna Luiza de Campos Salles Walendy

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Resposta da empresa

09/09/2026 às 13:54

Oi, Anna, tudo bem?

Lamentamos que sua experiência conosco não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

Conforme os contatos realizados nos dias 08/09 e 09/09, buscamos compreender melhor a situação e realizar a tratativa da melhor maneira possível.

Além disso, seu relato foi direcionado à equipe responsável pela unidade para conhecimento e avaliação. Os pontos apresentados serão considerados para reforço dos procedimentos relacionados à operação, à qualidade e ao preparo dos alimentos, bem como para avaliação do serviço oferecido, visando aprimorar a experiência de nossos clientes e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.

Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-la e proporcionar uma experiência mais positiva.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Andressa | Equipe SAC Frango Assado
E-mail: [email protected]

Consideração final do consumidor

09/09/2026 às 15:39

Me responderam imediatamente com cordialidade e respeito. Só tenho que agradecer, eu sinceramente não esperava um atendimento tão bom. Grata pela atenção. Voltarei sempre.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10