Mau atendimento no balcão, erros nos pedidos e falta de produtos.
Resolvido
Itatiba - SP
21/07/2026 às 08:58
ID: 254425625
Muito mau atendido no balcão, colocou os dois pães na chapa em um único prato, sendo q estávamos em duas pessoas. Nao tinha café expresso no balcão, nao tinha copo de pão de queijo. O Gerente estava brigando com a Atendente, a atendente errou os dois pedidos antes do meu e depois errou o nosso pedido também.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:56
Oi, Tales, tudo bem?
Lamentamos que sua visita não tenha atendido às expectativas e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Conforme nossos contatos realizados nos dias 21/07 e 03/08, prestamos o atendimento ao seu caso e registramos todos os apontamentos apresentados.
Sua manifestação foi encaminhada à gestão da unidade e será utilizada para reforçar o treinamento da equipe, com foco na qualidade do atendimento, na conferência dos pedidos, na comunicação entre os colaboradores e na organização da operação da loja, visando aprimorar a experiência dos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para a melhoria contínua dos nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais positiva.
Atenciosamente,
Andressa | Equipe SAC Frango Assado
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 15:39
O pós venda foi muito melhor q o atendimento na loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7