Bota não impermeável - Vício oculto e propaganda enganosa
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
21/10/2025 às 19:51
ID: 229927689
Comprei uma bota no Mercado Livre no dia 14/06/2025 e foi entregue 23/06/2025, onde o anúncio garantia que o produto era IMPERMEÁVEL.
No dia 08/10/2025, precisei usar a bota em um dia de chuva e, para minha surpresa, ela molhou TUDO por dentro, deixando meus pés completamente encharcados. Ou seja, em menos de 4 meses de uso, o produto apresentou um defeito grave e não cumpriu a característica principal pela qual foi vendido.
Isso é claramente um VÍCIO OCULTO, um defeito de fabricação/funcionalidade que já existia, mas que só foi percebido quando usei o produto para a sua finalidade específica.
Já tentei entrar em contato com o vendedor pelo site do Mercado Livre, e pelo WhatsApp mas não obtive uma solução satisfatória.
Solução Desejada: Quero o reembolso total do valor pago, já que o produto é defeituoso e não atende às especificações prometidas.
Aguardo um posicionamento urgente.