Carne
Respondida
São Paulo - SP
17/01/2024 às 11:22
ID: 180644365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz uma compra na Meqso, comprei uma caixa de carne com a vendedora Flávia que prometeu entregar a minha compar na sexta feira 12/01/24 até as 17hs. Mas não foi isso que aconteceu, nesse dia entrei encantado com a mesma ela respondeu que iria ser feita a entrega ate5as 17hs falei com a Flávia antes das 17hs no horário de expediente mas a mesma não me retornando me deixa totalmente sem explicações do que aconteceu. Isso me trouxe um prejuízo enorme pois tinha comprado a carne para um churrasco de aniversário e chegou que não tinha a carne pois a empresa Meqso não compriu com combinado de entregar a mercadoria a tempo. E o pior deixando o cliente sem nenhuma resposta.
No dia 15/01/24
A vendedora só me respondeu que não tinham a mercadoria para ser entregue, mas com uma demora absurda na sua resposta e sem fundamento nenhum. Empresa sem nenhum compromisso com os clientes, uma empresa que não é séria.
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Resposta da empresa
22/03/2024 às 12:04
Prezada Cristiane,
Gostaríamos de começar esta mensagem expressando nosso mais profundo pedido de desculpas pelo transtorno e insatisfação que causamos devido aos problemas na entrega do produto.
Entendemos completamente a frustração e decepção que ocorre quando uma expectativa não é atendida, especialmente quando se trata de uma entrega prometida. Reconhecemos que falhamos em fornecer o nível de serviço que você tem o direito de esperar de nós, e por isso, lamentamos sinceramente.
Queremos que saiba que estamos tomando medidas imediatas para resolver essa questão e garantir que problemas semelhantes não ocorram no futuro. Estamos revisando nossos processos internos de entrega e treinando nossa equipe para garantir que possamos oferecer um serviço de entrega mais confiável e eficiente.
Valorizamos imensamente sua confiança em nossa marca e estamos empenhados em fazer o que for necessário para reconquistar sua confiança. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer para remediar essa situação ou se você tiver alguma outra preocupação, por favor, entre em contato conosco imediatamente.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para resolver esse problema.
Atenciosamente,
SAC MEQSO