Comprei mussarela entregaram borracha

Respondida
Salto - SP
10/07/2024 às 22:13
ID: 192691193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente dessa empresa e infelizmente comprei 8 peças de mussarela que cd peça pesa em torno de 4 kilos e pouquinho tive um investimento de mas de mil reias nessa mussarela cayote que não serviu ,ela solta água e horrível,.borrachuda sem condição para uso de salgados em modeladora ,comprei já faz 2 semana fiz todo o procedimento para troca e me recusaram o sac fazer a troca do queijo ,falaram que como nunca teve reclamação eles se recusam fazer troca , isso não existe tem os meus direitos comprei a vista ,tenho nota fiscal, não sou obrigada ficar com mercadoria que não serviu p minha empresa só quero troca da mercadoria ,não posso ficar com prejuízo vou procurar sim advogado e vou processar esta empresa ..sei dos meus direitos tbem não indico eles se recusam ,fizeram eu fazer todo procedimento ainda aguarda e não teve nem a coragem de me ligar fiquei cobrando todos os dias e agora avisa q o sac N vai fazer pq N tem reclamação dessa marca não existe isso ,quero troca ou meu dinheiro de volta é meu direito comprei queijo não borracha
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 16:42
Prezada Senhora Meryane,
Agradecemos por trazer ao nosso conhecimento sua experiência recente com nosso serviço.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas sinceras pelo ocorrido. Lamentamos profundamente que você tenha enfrentado esse problema e asseguramos que esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Estamos cientes de como essa situação pode ter sido frustrante para você e estamos tomando as devidas providências para que isso não volte a acontecer. Nosso objetivo é garantir que todos os nossos clientes tenham a melhor experiência possível e, para isso, já iniciamos uma revisão interna de nossos processos.
Para resolvermos a sua questão da melhor maneira possível, gostaríamos de pedir que nos envie mais detalhes sobre o ocorrido .
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Sofia Costa
SAC MEQSO
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