Frango no Pote

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

30/05/2026 às 14:21

ID: 250121075

Pedido entregue incompleto, reembolso [Editado pelo Reclame Aqui] e total descaso no atendimento

No dia 30 de maio de 2026, realizei um pedido no Frango no Pote da Ceilândia esperando receber um combo completo, que incluía: um balde G de frango, batata frita, refrigerante, 4 sobremesas e um prato chamado Croquinho. Para a minha frustração, a entrega foi completamente errada e incompleta: só me entregaram o balde de frango e o refrigerante.
Fiquei mais de 40 minutos tentando resolver a situação de forma amigável. Enviei diversas mensagens no chat do aplicativo, mas fui totalmente ignorada e ninguém leu o que escrevi. Tentei ligar repetidas vezes para o telefone de contato, mas a linha só dava ocupada. Um verdadeiro descaso com o consumidor no momento em que ele mais precisa de suporte.
Como se não bastasse o [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento e a falta de consideração, o processo de reembolso foi uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Solicitei a devolução do valor dos itens que NÃO foram entregues e a empresa me estornou a quantia [Editado pelo Reclame Aqui] de R$ 23,00. Esse valor não paga sequer o balde de batatas fritas, quem dirá as 4 sobremesas e o Croquinho que ficaram faltando.
Na prática, um balde de frango que normalmente custaria em torno de R$ 70,00 acabou me custando R$ 100,00 por conta de um erro exclusivo do restaurante. Paguei por um combo e recebi apenas uma fração dele, sendo claramente [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente.
É uma empresa que não tem o monimo de respeito com o consumidor.