Pedido incorreto? Pior que isso: Improviso na falta do cardápio padrão da franquia. De frango para Carne Bovina Congelada.

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Resolvido

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Campo Grande - MS

02/01/2026 às 23:15

ID: 236466391

Unidade de Natal/RN na Rua Divinopolis:

ERA cliente a 4 anos do restaurante! Fã de pedir durante a semana e final de semana. Questão de 10 vezes em 1 mês. Mas bastou a experiência de hoje, se encerrar esse ciclo.
Pedi 2 hambúrgueres de frango e 1 batata grande, sem bebida para a viagem e demorou 57 min para ser exata para ficar pronto, já um ABSURDO ai! Se não bastasse cheguei em casa depois de muito tempo esperando e me deparei com 2 hambúrgueres de carne duvidosa, seca e dura; Sendo que até onde sei os Hambúrguer Chefão e Bravo são de Frango, como sempre
foi, certo?

O combo perfeito: Demora sem justificativa, pedido errado de forma inaceitável e atendimento duvidoso (a equipe parecia qualquer coisa menos capacitada para fazer com agilidade e qualidade)

Infelizmente uma pena. Pois tive muitas experiências boas mas nada perdoa o atraso injustificado e a audácia de servir uma carne sem qualidade, fina, seca e dura se o restaurante se chama Frango no Pote.

Sinceramente, Espero que melhorem! Para que outras pessoas não passem pela mesma insatisfação que tive em pagar R$150,00 e receber hambúrgueres de carne congelada.

Aguardo resolução da Filial mencionada ou no mínimo da Matriz.

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Resposta da empresa

16/01/2026 às 12:09

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e por todos esses anos de confiança e preferência pelo Frango no Pote.

Lamentamos sinceramente a experiência negativa vivenciada na unidade de Natal/RN, especialmente por se tratar de um cliente antigo e assíduo. Sabemos o quanto situações como atraso, desencontro de informações e insatisfação com o pedido impactam a percepção do serviço e sentimos muito que isso tenha ocorrido em sua última visita.

Diante do seu relato, iremos averiguar internamente os pontos mencionados junto ao franqueado responsável, incluindo tempo de preparo, atendimento e conformidade dos produtos servidos, para entender exatamente o que ocorreu.

Consideração final do consumidor

11/03/2026 às 11:26

A gerente da unidade me auxiliou e resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10