Péssimo atendimento
Em réplica
Brasília - DF
21/05/2026 às 13:43
ID: 249302177
Não fica funcionário no caixa para atender. O cliente chega tem que ficar gritando para ser atendido. O totem oferece algo que não tem (compra um prato e compra um refri em lata por 2 reais). A funcionária com cara ruim tentando justificar o injustificável, dizendo que a promoção acabou, sendo que está oferecendo no totem. Na verdade funcionários mau treinados. Uma sujeira horrível. Não limpam as mesas, desde a hora que cheguei até o momento que fui embora não apareceu ninguém para retirar os pratos das mesas. Precisa colocar uma película no vidro e ar-condicionado, pois dentro da loja é um calor INSUPORTÁVEL! No piso superior o ar estava desligado.
Fora que é uma demora SURREAL. A preocupação é só com o delivery. Inclusive os entregadores reclamando da demora. Meu pedido foi feito às 13h05 e a comida chegou 13h29 e pasmem, arroz frio! Essa loja é uma verdadeira bagunça e desorganização. Não volto nunca mais!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:10
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos que sua visita não tenha atendido às suas expectativas. Seu relato é muito importante para que possamos entender melhor o que aconteceu e direcionar os apontamentos para a equipe responsável.
Para nos ajudar na apuração, poderia nos informar em qual unidade ocorreu o atendimento, por favor?
Assim que recebermos essa informação, encaminharemos seu relato para conhecimento e verificação junto à unidade mencionada.
Agradecemos pelo contato e ficamos no aguardo do seu retorno.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 16:18
Unidade do Vicente Pires - Brasília