Recusa de entrega e tratamento desrespeitoso na loja Franco no Pote em Sobradinho 2
Não respondida
Brasília - DF
09/10/2025 às 21:26
ID: 228979195
RECLAMAÇÃO FORMAL MÁ CONDUTA E MAU ATENDIMENTO
Assunto: Recusa indevida de entrega e tratamento desrespeitoso por parte de funcionária
Venho por meio desta registrar minha insatisfação e apresentar uma reclamação contra a loja Franco no Pote, localizada no Setor de Mansões, Sobradinho 2.
No dia 09/10/2025, por volta das 18h00, fui até o local para retirar um pedido previamente pago. Ao chegar, me identifiquei corretamente, informei o código do pedido e confirmei com o atendente que o produto estava pronto para entrega.
Mesmo assim, a equipe recusou-se a me entregar o produto, sem apresentar justificativa válida. Somente após eu mencionar que a recusa de entrega de um pedido já pago é ilegal, conforme o Código de Defesa do Consumidor, é que o item foi liberado.
O que mais me causou indignação foi a atitude de uma funcionária da cozinha (uma moça morena), que saiu até o balcão exaltada, querendo tirar satisfação comigo, agindo de forma agressiva e desrespeitosa diante de outras pessoas.
Essa situação me causou grande constrangimento e humilhação pública, algo completamente inaceitável em um ambiente comercial.