Peito de frango com osso e estragado, causando transtornos e mal-estar

Boa tarde,

Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de agradecer pelo seu contato e pelas informações que contribuem para a melhoria de nossos produtos. Lamentamos a insatisfação e queremos assegurar que nossa empresa busca sempre oferecer o melhor atendimento e retorno aos nossos consumidores. Em momento algum agimos com dolo ou má-fé.

Para darmos sequência ao seu atendimento, entraremos em contato via WhatsApp para solicitar algumas informações adicionais. Em caso de dúvidas, por favor, entre em contato com o nosso SAC. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h.

Contato SAC:

Email: [email protected]
Telefone: (43) 3559-8065
WhatsApp: (43) 8809-3713
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor/Cliente (SAC)
Pioneiro Alimentos

Enviei todos os dados complementares solicitados, agora irei aguardar meu reembolso devido.

Hoje pela manhã tentei vários contatos telefônicos, uma atendente me atendeu e quando falei que se tratava da reclamação dos peitos de frango que comprei desligou na minha cara e depois na sequência tentei várias ligações e não atenderam mais. Que falta de ética e respeito ao consumidor.

Hoje é dia primeiro de junho e mandei todos os dados, fotos e comprovações solicitadas pela empresa, tentei ligar para o número de atendimento deles inúmeras vezes e ninguém atende.Uma falta de consideração estou aguardando a resolução do problema disse que poderia ser reembolso ou troca do produto mas não me disponibilizaram nenhuma forma de solução ainda, pelo código do consumidor o problema precisa ser resolvido ou com reembolso ou reposição do produto. E NADA DOI FEITO AINDA.

A empresa simplesmente desligou no telefone na minha cara por diversas vezes de tentativa de ligar para o ***** deles e não resolveram até hoje o meu problema.

Senhora Marília,

Conforme informado em nosso retorno de 28/05, a empresa já havia prestado os esclarecimentos cabíveis e finalizado o atendimento com base nas informações disponíveis naquele momento.

Com base no material disponibilizado, não foi possível identificar de forma conclusiva o material mencionado na reclamação. Verificamos ainda que as imagens apresentadas divergem parcialmente das informações anteriormente encaminhadas.

Dessa forma, mantemos o posicionamento já apresentado e reiteramos o encerramento da tratativa.

Estou novamente solicitando a retirada do produto estragado de vocês que é meu direito exigir e entregar de 2kg de peito em bom estado. Estou aguardando a confirmação de como querem ou reembolso ou troca do produto e retirada do podre de vocês que ainda está no meu congelador.

Tirei fotos novamente ontem dos pacotes de peito com osso de vocês que guardei no congelador para retirada e reposição. Estou aguardando a retirada e resolução desse problema.

Falta de consideração com o consumidor ainda aguardando solução não finalizarei até a conclusão dessa tratativa.

ainda aguardando o envio do produto adequado ou ressarcimento pois nenhuma das coisas aconteceu ainda