Frank d Ferran

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

20/01/2026 às 15:50

ID: 238269563

Por meio desta, venho formalizar reclamação e notificação acerca do serviço prestado por este salão no dia [18/01], referente a corte e coloração capilar realizados em minha irmã , serviço este que apresentou grave falha na execução, em desacordo com o que foi expressamente contratado.

Foi solicitado, de forma clara e objetiva:
1. Corte no estilo da referência mostrada para o profissional , com acabamento uniforme e alinhado;
2. Coloração azul, consistindo em uma mecha azul na parte frontal e mechas coloridas discretas na parte posterior.

Entretanto, o resultado entregue foi totalmente diverso do solicitado, configurando falha evidente na prestação do serviço, nos termos do art. 20 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).

O corte apresentado ficou tecnicamente incorreto, com assimetria visível, comprimento irregular (um lado maior que o outro) e aspecto de cabelo danificado, evidenciando ausência de técnica profissional adequada.
A coloração solicitada não foi realizada, tendo sido aplicada uma coloração distinta da acordada, descaracterizando completamente o serviço contratado.

Ressalta-se, ainda, que permanecemos no estabelecimento das 13h às 18h, tempo excessivo e injustificável, sem que o serviço fosse concluído de forma satisfatória.
Mesmo diante do resultado inadequado, foi cobrado o valor de R$ 800,00, sem qualquer tentativa de correção, pedido de desculpas ou proposta de solução por parte do estabelecimento.

O ocorrido causou abalo emocional significativo à minha irmã , que teve sua aparência alterada de forma negativa e, no momento, irreversível, afetando diretamente sua autoestima e bem-estar. Tal situação ultrapassa o mero dissabor cotidiano, configurando dano moral, além do evidente prejuízo material.

Diante do exposto, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, especialmente nos artigos 6, 14 e 20, REQUEIRO:
A restituição integral do valor pago (R$ 800,00), devidamente corrigido;
ou
Alternativamente, outra forma de reparação adequada, a ser formalmente apresentada por este estabelecimento.

Fixo o prazo de 10 (dez) dias corridos para manifestação e solução do problema. O não atendimento desta notificação implicará a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo reclamação junto ao Procon, Consumidor.gov.br e eventual ação judicial.

Sem mais para o momento, aguardo retorno formal.