Maus tratos no atendimento ao cliente
Não respondida
São Luís - MA
26/06/2026 às 13:29
ID: 252431011
Quero reclamar de um motorista que atende pelo nome de Anilson. Um carro pequeno foi me buscar em minha casa para me levar até a van. Quando cheguei na van, o motorista pegou minha mochila e pedi para não colocar de qualquer jeito no bagageiro pois tinha dentro da mesma pertences que exigiam cuidado. O motorista começou a falar alto comigo que era para eu então "carregar minhas coisas no meio das minhas pernas" porque ele não ia se responsabilizar por pertences de ninguém. Respondi a ele que todas as semanas eu viajava em vans da empresa e nunca tinha tido problemas com nenhum motorista. Ele me respondeu que: "minhas coisas eram problema meu, não dele". A van estava cheia e os passageiros que estavam perto da porta ficaram a observar a situação. Me senti constrangida e como precisava ir para meu trabalho entrei na van. Sentei em uma cadeira que fica perto da porta. No meio da viagem, ele parou para que os passageiros pudessem tomar café e ir ao banheiro. Poucos passageiros desceram, eu não desci. Ele ficou abrindo e fechando a porta da van várias vezes, gritando, que se quem estava na van não descesse, ele não iria parar a van antes de chegar em Barreirinhas. Batia a porta da van com força e ria. Quando fui descer da van, finalmente em meu destino, ele abriu a porta da van e começou a gritar que eu não tinha pago a viagem para e que era para eu pagar o que eu devia. Me senti altamente humilhada e entrei em meu serviço chorando por causa de uma pessoa despreparada para com a atividade que ele estava realizando. Pago minhas passagens sempre direito e quero ser respeitada como cliente.