Manchas em porcelanato Villagres e falta de solução da loja Franpisos
Não resolvido
Viradouro - SP
26/02/2026 às 06:38
ID: 241719779
Comprei 180 metros de piso ( Porcelanato ) da marca Villagres na Loja Franpisos de Bebdouro SP, instalado em setembro de 2025, apareceu algumas manchas na maioria, em contato com a Loja o mesmo abriu uma reclamação para Fabricante ( Villagres ), onde entrato em contato e pediu para fazer limpeza com certo produto, porém não resolveu de nada, em retorno com fabricante e a revenda disse que iria enviar um técnico, até momento não veio técnico e não resolveram meu problema, descaso com consumidor.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 08:43
Rogério,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
Informamos que o fabricante já foi acionado e entrou em contato com você, porém, como a situação mencionada ainda persiste, o atendimento de assistência técnica segue em andamento. A visita técnica já foi solicitada pelo o senhor e será realizada em breve, conforme programação do fabricante, para que seja feita uma avaliação completa.
Ressaltamos que estamos acompanhando o seu caso e permanecemos à disposição para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Lojas Franpisos.
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 16:31
Qual seria o tempo desse técnico vir ?
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 11:11
Não resolvido
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 11:12
Não resolvido
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 11:13
Não resolveram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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