Franpisos

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Franca - SP

31/03/2024 às 12:10

ID: 185729465

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Em 03/10/******* adquiri um produto da Cerâmica Delta através da empresa Franpisos de Franca/SP. O produto adquirido foi o porcelanato Delta Crema Mocca 84 x 84. Foram adquiridos 75,6 m. Inicialmente, não foi possível ver as manchas esbranquiçadas porque o porcelanato foi entregue com uma resina protetora. A reforma foi finalizada em dezembro de *******, porém foram observadas algumas manchas nas laterais do produto. Entramos em contato com a Franpisos e enviamos algumas fotos do porcelanato, e recebemos algumas orientações, por exemplo de tentar limpar as manchas com o produto CIF (saponáceo). As orientações foram seguidas, porém o problema não foi resolvido. A empresa Franpisos ficou protelando e não acionou a assistência. Finalmente, em 19 de fevereiro de *******, após não ter recebido nenhum retorno, entramos novamente em contato e enviamos novas fotos. A Franpisos informou que a empresa Delta responderia em até 30 dias, prazo que expirou em 27/03/24. Porém, até agora não recebi nenhum contato da Franpisos e muito menos da Cerâmica Delta. Isto só demonstra a falta de respeito que se tem com os clientes. Muita enrolação e nada de resolver os problemas. Estou sem respaldo algum até o presente momento. Vergonhosa a atitude deles!