Cancelamento da renovação
Em réplica
Barretos - SP
19/05/2026 às 11:58
ID: 249067407
Bom dia,
Não tenho interesse em renovar o plano anual contratado em ***** junto a empresa Franq e o vencimento | renovação está previsto para *****.
Estou me antecipando justamente para evitar problemas.
Acessei a plataforma em ***** imaginando que pudesse gerenciar esse cancelamento por lá, mas não foi possível. Não existe essa opção.
Entrei em contato pelo chat e pedi para falar com o SAC. Fui direcionado para a "gerente de sucesso", que iniciou o atendimento. Aguardei a sequência por 30 minutos, mas não consegui dar continuidade no cancelamento.
Aguardo contato da empresa!
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 12:47
Olá David, tudo bem?
Confirmamos o recebimento da sua solicitação. Vamos seguir com a tratativa interna e em breve retornaremos.
Obrigado por entrar em contato conosco. Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Franq
Réplica da empresa
21/05/2026 às 08:49
Olá, David!
Agradecemos por trazer seu caso ao nosso conhecimento. Lamentamos o ocorrido, essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Ficamos felizes em confirmar que, após o nosso contato, o seu cancelamento foi processado e a situação está totalmente resolvida.
Continuamos à disposição sempre que precisar nos canais oficiais da Franq.
Atenciosamente,
Equipe Franq