Cancelamento debito Franq
Não resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 12:23
ID: 253979205
Foi realizado em Janeiro 2026 a cobrança no valor de R$ 600 reais de anuidade diluidos em 12 parcelas de 50 reais, porém ja conversei na Franq que não gerou nenhum negócio apenas prejuizo, solicito o cancelamento do debito com urgencia e/ou reembolso .
Pois não gerou nada somente prejuizo e não autorizo mais nenhum debito.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 08:42
Olá Iara , tudo bem?
Confirmamos o recebimento da sua solicitação. Vamos seguir com a tratativa interna e em breve retornaremos.
Obrigado por entrar em contato conosco. Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Franq
Réplica da empresa
22/07/2026 às 10:14
Bom dia, Iara.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Conforme informado em nosso atendimento, a solicitação de estorno da anuidade segue as condições previstas nos Termos de Uso da plataforma, em conformidade com a legislação vigente. De acordo com essas condições, o estorno pode ser solicitado em até 7 (sete) dias após a contratação.
Como sua solicitação foi realizada após esse prazo, infelizmente não será possível atender ao pedido de estorno.
Reforçamos, ainda, conforme orientado anteriormente, que sua plataforma permanecerá ativa e disponível para utilização até o dia 29/01/2027, data de encerramento do período já contratado.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos ou suporte que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Franq.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 21:30
Mesmo nao usando mais a plataforma tive duas tentativas de contato para cancelar a mensalidade e terei que pagar ate janeiro de 2027 mesmo sem usar pois a parceria é uma furada só da certo para quem tem carteira quente de clientes fidelizados.
Cuidado ao entrar pense muito bem antes .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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