FALTA DE COMPROMETIMENTO
Em réplica
Osasco - SP
26/09/2023 às 19:23
ID: 172815555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsta reclamação tem como finalidade que outros pretensos PERSONAL BANKER , nunca se cadastre na FRANQ DIGITAL.
Meu contrato teve início em fevereiro de *******.
Pois bem, descobrimos recentemente que a Franq permite seus parceiros tidos como Instituições Financeiras indicarem nossos clientes para outros consultores, inclusive tivemos prejuízo financeiro
Não façam negócio com a FRANQ DIGITAL! Não respeitam o trabalho de consultores, pegam o cliente e trabalham como querem, distribuem para quem bem entendem.
Tentamos conversar, mas não há profissional competente para dirimir este assunto.
Mesmo com todos os prints das conversas, as provas de que fomos passados para traz, a gerente Rosana Agostini simplesmente ignorou e disse que a Franq não tinha comissão da operação e fim de papo.
Falta de posicionamento, falta de profissionalismo, falta de caráter.
Pedimos para que um Superintendente, um diretor, alguém com responsabilidade entrasse em contato conosco, mas não aconteceu!
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Resposta da empresa
27/09/2023 às 09:48
Olá Keila, tudo bem?
Confirmamos o recebimento da sua solicitação. Vamos seguir com a tratativa interna e em breve retornaremos.
Obrigado por entrar em contato conosco. Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Franq Open Banking
Réplica da empresa
27/09/2023 às 16:37
Prezada Keila,
Mais uma vez agradecemos seu contato e esperamos ter esclarecido o ocorrido em nosso retorno.
A Franq é uma plataforma que possibilita a divulgação de produtos e serviços financeiros, comercializados por Instituições Parceiras à consumidores finais, e garante o serviço desde que o mesmo seja realizado exclusivamente por meio da URL e do aplicativo disponível na Loja do próprio Personal Banker.
Conforme identificado, a operação não foi formalizada pela plataforma.
Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, através do nosso canal: *******.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente.
Franq Open Banking
Réplica do consumidor
27/09/2023 às 17:29
A Operação estava SIM na plataforma e o agente Financeiro usou o nome do Gerente Vianna da Franq para informar que o mesmo estava ciente da nova parceria e que seria feita pela plataforma FRAQ conforme PRITS e Áudios enviados.
E o Agente financeiro cadastrado pela plataforma FRANQ indicou nosso cliente para outra consultoria e tivemos o prejuízo financeiro.
Como falamos hoje por telefone com o Senhor Augusto, este assunto está finalizado, uma vez que o posicionamento da Franq foi totalmente contrário a todas as provas enviadas e não houve nenhum interesse e preocupação em resolver. Já tiramos nossa empresa do cadastro e ficou o aprendizado de seguirmos com nossas plataformas individuais como sempre fizemos.
Réplica da empresa
29/09/2023 às 13:36
Olá Keila,
Caso precise de mais alguma informação, fique à vontade para contatar-nos através do canal: *******
Estamos à disposição para recebê-la novamente a qualquer momento.
Desejamos muito sucesso!
Franq Open Banking