Franq Tecnologia S.A.

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

10/05/2026 às 17:52

ID: 248235729

Venho manifestar minha total indignação com a plataforma Frank em relação à fatura n *****, gerada via Asaas.
Meu contrato com a plataforma era de 12 meses e encerrou-se agora em maio. Para minha surpresa, recebi notificações automáticas (SMS e e-mail) informando sobre uma renovação de contrato que jamais autorizei, acompanhada de uma cobrança no valor de R$ 1.200,00.
A empresa agiu de má-fé nos seguintes pontos:
1 Falta de Comunicação Prévia: Não entraram em contato para perguntar se eu tinha interesse na continuidade. Simplesmente lançaram o valor à vista no sistema de cobrança.
2 Prática Abusiva (Art. 39, III do CDC): A renovação automática sem consentimento expresso do consumidor é considerada prática abusiva. O contrato original de 12 meses foi cumprido e não houve nova solicitação de serviço.
3 Dificuldade Proposital de Cancelamento: O site e o aplicativo da Frank não oferecem opção de cancelamento, forçando o cliente a processos burocráticos externos para interromper um serviço que nem deveria ter sido renovado.
4 Ausência de Resultados: Durante o ano de vigência, não obtive sucesso em fechar negócios pela plataforma, o que torna qualquer tentativa de renovação forçada ainda mais absurda.
Já formalizei o pedido de cancelamento via e-mail ao SAC e exijo a baixa imediata desta fatura no sistema Asaas. Ressalto que não inseri dados de cartão e não autorizo qualquer débito. Caso a cobrança não seja cancelada imediatamente, levarei o caso ao Procon e buscarei as medidas judiciais cabíveis.
Aguardo o cancelamento formal e o número do protocolo.