Renovação não autorizada, cobrança indevida e recusa de cancelamento/estorno da plataforma Personal Bancker
Em réplica
São Luiz Gonzaga - RS
19/02/2026 às 17:06
ID: 241117295
Renovaram assinatura de plataforma, Personal Bancker, sem minha autorização, solicitei o cancelamento e o estorno de valores mas não aceitaram. Nunca usei a plataforma por isso pedi o cancelamento. A empresa não é confiável. Lançar débitos em cartão de crédito sem consentimento é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 10:05
Olá Ivo , tudo bem?
Confirmamos o recebimento da sua solicitação. Vamos seguir com a tratativa interna e em breve retornaremos.
Obrigado por entrar em contato conosco. Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Franq
Réplica da empresa
25/02/2026 às 08:09
Olá, Ivo,
Agradecemos por nos relatar sua experiência e permitir que trabalhássemos para resolver a situação.
Ficamos felizes em informar que sua solicitação foi resolvida com sucesso. Esperamos que essa solução tenha atendido plenamente suas expectativas.
Nosso objetivo é sempre proporcionar o melhor atendimento e resolver qualquer questão o mais rapidamente possível. Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante o processo.
Se precisar de algo mais ou tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Franq