Solicitação de cancelamento não processada e ameaça de renovação automática
Resolvido
Curitiba - PR
13/07/2026 às 12:37
ID: 253768741
Solicitei o cancelamento do meu plano no dia 18/06 via chat da plataforma para que não fosse renovado automaticamente, tendo em vista que a renovação automática está agendada para o dia 17/07, porém no dia de hoje 13/07 recebi e-mail informando que será renovado automaticamente. Pelo chat ninguém me respondeu mais. Se realmente for renovado automaticamente VOU QUERER MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!! Tendo em vista estar de forma constante solicitando para que não seja renovado.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:44
Olá Fabio , tudo bem?
Confirmamos o recebimento da sua solicitação. Vamos seguir com a tratativa interna e em breve retornaremos.
Obrigado por entrar em contato conosco. Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Franq
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 11:00
A gerente de sucesso entrou em contato e informou que o plano já foi cancelado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8