franquia digital dropshopee

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São Paulo - SP

02/01/2026 às 11:33

ID: 236397327

Realizei a compra do curso da franquia no cartão da minha mãe mês 7 de 2024 em 12 parcelas, sendo a ultima no mês 7/2025.
No mês 8/2025 foi renovada automaticamente as cobranças do curso no cartão em 12 parcelas do mesmo valor anterior.
Minha mãe percebeu a renovação no mês de Setembro, entrei em contato com o suporte, e me informaram que haviam feito o cancelamento.
Não foi realizado e as cobranças permaneceram mensaias nas faturas, em Dezembro entrei novamente em contato me informaram que seria feito o reembolso.
Me perguntaram por qual motivo seria feito o cancelamento, informei que já havia realizado o curso e paguei os 12 meses de parcelamento, e foi renovado mais 12 meses de cobrança.
Não tinha o interesse em renovar o curso, e não tive interesse em vender as roupas do fabricante, uma renovação do curso não teria sentido!
Me informaram que nesse caso não fariam reembolso e eu teria que pagar as 12 parcelas de renovação.
Me comprometi com o pagamento do curso, mas não sou obrigada a pagar por uma renovação automatica e de um curso que já realizei e que decidi não entrar no programa de franqueada.
Busco solucionar o cancelamento e reembolso!