Cobranças não autorizadas no cartão após cancelamento de curso online

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Andradas - MG

30/12/2025 às 11:01

ID: 236213851

Estão utilizando os dados do meu cartão para fazer compras sem minha autorização!

Em dezembro do ano passado tive a infelicidade de comprar o curso desta empresa, a propaganda não condiz com o que é vendido, inclusive a própria empresa é sua concorrente e vende bem mais barato, não comprem o curso!
Tive a infelicidade de comprar quando vi que era uma enganação não condizia com o oferecido na internet, pedi o cancelamento e devolução do dinheiro.
Cancelaram e devolveram somente parte do dinheiro, ou seja, perdi dinheiro. Agora, depois de um ano, estão utilizando meus dados do cartão para fazer novas compras.
Entrei em contato com a nubank e vou fazer um BO e cancelar um cartão, senão eles vão utilizar todo ano meu cartão e eu vou ter que financiar as viagens internacionais do Alex.
Obs: o whatsapp você pode morrer de ligar, eles não atendem e se atendem somente por mensagem de texto dizem que não podem cancelar, sendo que já está cancelado, e te deixam no vácuo.

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Resposta da empresa

15/01/2026 às 10:08

Tentamos contato por meio dos dois telefones informados em seu cadastro, porém não obtivemos retorno até o momento.

Reforçamos que nossos canais oficiais de atendimento via WhatsApp permanecem à disposição para esclarecer qualquer dúvida, prestar suporte e dar continuidade ao seu atendimento de forma rápida e direta.

Assim que houver retorno de sua parte, nossa equipe dará sequência ao suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Consideração final do consumidor

03/03/2026 às 14:39

Nota zero

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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