Curso online com cobrança adicional e falta de suporte, cliente solicita reembolso.
Respondida
Mandaguaçu - PR
14/04/2026 às 14:15
ID: 246028813
Comprei o curso marcaram dia e horario para a aula ,e estou esperando e nada de alguem me da o suporte ..paguei um valor e agora eles estao pedindo outro valor a mais ..no começo tava que seria tudo incluso aulas suporte humanizado e acesso ao estoque da loja ..resumindo ate agora nao tive nada e estou pedindo o dinheiro de volta ,eles mudam de assunto e nao devolvem ..vou ter que ir ate a delegacia prestar um b.o.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:39
Olá, Leonan! Tudo bem?
Entramos em contato com você no dia 14 de abril de 2026 para dar continuidade ao seu processo de reembolso.
Identificamos que a sua compra foi realizada no domingo e que você havia agendado o atendimento para hoje às 13h40. No horário marcado, nossa equipe de criação de lojas entrou em contato e ficou à disposição, aguardando apenas a instalação do AnyDesk, que é a ferramenta utilizada para configurar sua loja de forma assistida.
Sobre o ponto mencionado em relação à cobrança de um valor adicional, é importante esclarecer que não há obrigatoriedade de pagamento extra para iniciar o seu negócio.
Com o plano adquirido, você já possui tudo o que precisa para começar a vender normalmente.
Durante o atendimento, o que pode ocorrer é a apresentação de uma opção adicional, voltada para clientes que desejam acelerar resultados, como a mentoria estratégica com o Alex Lopes. No entanto, essa opção é totalmente opcional e não interfere no funcionamento do plano principal.
De toda forma, conforme solicitado, o seu reembolso já foi devidamente encaminhado para a plataforma de pagamento utilizada no momento da compra. O prazo para processamento é de até 7 dias úteis, podendo variar conforme a operadora. Podendo cair muitas vezes no mesmo dia.
Seguimos à disposição caso tenha qualquer dúvida.